市役所職員の接遇について
ご意見・お問い合わせ内容
手続きが必要で市役所に2度行きましたが、ある職員は挨拶もできないし、人を年下だからとタメ口で話してきます。前回は暇なのか職員が4人くらい来て、人の話に聞き耳を立てながらぺちゃくちゃ話していて大変不愉快でした。接遇の見直しをしてください。
回答
このたびは、市職員の対応で不愉快な思いをなさったことに対し、心からお詫び申し上げます。
職員の挨拶と接遇につきましては、日ごろから市民の皆さまと同じ目線に立ち、心を込めた対応をするよう指導しているところですが、このたびの状況になってしまったことは、大変残念です。
貴方様に対する敬意を欠いた言葉遣いのほか、多すぎる人数での対応により、大変不快な思いをなさったことと思います。
今回のご指摘を受け、所属職員に対して接遇の向上について指導しました。また、今後も接遇の研修等を行うことにより、市民サービスの向上に努めてまいります。（総務課）
この記事に関するお問い合わせ先
総務部秘書政策課
郵便番号：038-3192
住所：青森県つがる市木造若緑61番地1（市役所2階）
電話：0173-42-2111（代表） ファクス：0173-42-3069
更新日：2024年01月23日