選挙事務の接遇について

ご意見・お問い合わせ内容

先日参議院選挙期日前投票でイオンモール柏に行きました。入口にいる男女の若い方はすごくていねいに対応してくれました。投票の場所に入ると人はたくさんいるのに流れなど教えてくれないし、声も小さいから何言ってるのか聞き取れないし、私もアタフタしてしまいました。
一緒に同行した者がわからず私にどうすればいいか聞いてきたときも教えてくれるわけではなく、後ろから笑いながら相談したらだめだよ～とずっと言うだけでした。

私は今まで選挙に対して関心がありませんでした。色々読んで若者の投票率が大切だと思い、今回いつも選挙に行かない者を誘い行きました。世間知らずなのはわかっています。その場で言えずコチラから聞けず申し訳ありません。でも本当にわからないんです。そんなこと、わかって当然だろ?って思う様なこともわからないんです。せっかく勇気をだして行ったのに、泣くほど悔しかったです。

入口だけでなく中にいる方も対応してくれたら助かります。話せないなら、わかりやすく何を書くのか、これは何か、など選挙に行ったことない人もわかるように壁に貼っていただけたらと思います。

回答

この度は初めての投票にもかかわらず、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

投票所内の受付や用紙交付所では、次の手順や順路などを案内するように従事者に指導しておりますが、今一度心がけるように事前説明会などで話してまいります。

今回のお問合せの内容については、当委員会とイオンモールつがる柏期日前投票所で共有し、これから投票をする方に同じような思いをさせないために私たちができることを話し合いました。

イオンモールつがる柏投票所は、期日前、投票日当日ともにお買い物のついでに投票できることや市民の方々に館内の図書館前に投票所を設置していることが定着してきたこともあり、年々投票者数が増加しております。

しかし、投票所内のスペースが狭く、受付、記載台、投票箱など、それぞれの間のスぺースが十分とは言えないこと、それによって順路がわかりにくいことが初めて投票しに来た方が困惑する要因ではないかと考えております。

また、今回の参議院議員通常選挙では特に比例代表選挙の投票で政党等又は名簿登載者個人どちらかに投票するという投票方法が分かりにくく、比例代表選挙の投票記載台では何を書けばよいのか戸惑う方が多いと聞いております。

投票所との話し合いでは貴殿のご意見にもありました、記載台の近くの壁にこの投票では何を書けばよいのかわかりやすく掲示した方が良いという意見もあり、早速対応させていただきました。

選挙は種類や投票所によって、また、期日前か当日かによっても投票用紙に記入する内容や方法、記載台や投票箱の設置場所や数も異なります。毎回投票している方でも戸惑う方もいらっしゃいます。従事者は投票者がわからないことを案内する気持ちで従事しておりますので、投票所では気軽に質問して問題ないということはご理解いただければと思います。

当委員会としては、様々な制限の中でできる限り投票しやすい環境を整えていきたいと考えておりますので、今後とも選挙の際は投票にお越しいただければ幸いです。最後に、若者の投票率の低さへご理解いただき、勇気を出して投票に来ていただいたことに感謝申し上げます。（選挙管理委員会事務局）